Le service social du CROUS

L’équipe de Strasbourg est composée de 6 assistantes sociales et d’une secrétaire, celle de Mulhouse de 2 assistantes sociales et d’une secrétaire.

Les assistantes sociales reçoivent l’ensemble des étudiants inscrits dans les établissements d’enseignement supérieur publics ou privés lors de permanences au CROUS et sur les lieux d’études.

Quel est son rôle ?

Le service social a pour mission principale d’aider les étudiants à s’insérer au mieux dans leurs projets d’études et de les accompagner dans l’apprentissage de l’autonomie. Son action s’inscrit dans les missions du CROUS contribuant ainsi à l’amélioration des conditions de vie et de travail des étudiants

Tenues au secret professionnel, les assistantes sociales :

Accueillent et écoutent les étudiants quelle que soit la nature de leur difficultés (sociales, familiales, médicales, psychologiques, administratives, financières…).

Informent sur l’ensemble des dispositifs concernant la vie étudiante (bourse, logement, législation sociale…).

Aident à la recherche de financement d’études (constitution de dossier de bourses, frais liés à la mobilité, stage…)

Interviennent dans le cadre du Fonds National d’Aides d’Urgences (télécharger le formulaire FNAU et la notice d'information ).  Instruisent et présentent anonymement les dossiers de demandes d’aides financières ponctuelles et annuelles lors des commissions sociales qui ont lieu régulièrement au CROUS.

Orientent et accompagnent les étudiants dans leurs différentes démarches.

Travaillent en liaison avec :

Les services du CROUS et plus particulièrement les services du Dossier Social Etudiant (D.S.E) et les Relations Internationales (S.R.I).

Les établissements d’enseignement supérieur notamment les scolarités.

Le service de médecine préventive, le Centre d’Aide Médico-psychologique Universitaire de Strasbourg (CAMUS), les mutuelles…

Les administrations telles que la CAF, la sécurité sociale, la préfecture…

Les services sociaux extérieurs.

L'accueil des étudiants handicapés

Les assistantes sociales interviennent également selon les demandes et les besoins spécifiques exprimés par les étudiants en situation de handicap. Elles travaillent en concertation avec les services de médecine préventive universitaire, les chargés de mission des Universités et du CROUS, la MDPH et les différents organismes habilités à apporter leur appui.

Le service social participe à des actions plus collectives, comme la journée des universités, les accueils de rentrée en cité universitaire et dans les établissements. Il  a créé le guide du financement des études en Alsace dans lequel sont répertoriées de nombreuses informations concernant le financement des études, direct ou indirect et ainsi que le financement des études à l’étranger.

Comment rencontrer une assistante sociale ?

Elles reçoivent les étudiants au cours des permanences qu’elles tiennent au CROUS et à l'Université selon un planning arrêté chaque année, affiché dans les établissements et sur ce site. Si vous souhaitez les rencontrer sur rendez-vous, téléphonez au secrétariat du service social ou consultez le planning pour contacter l'assistante de votre lieu d’études:

• pour Strasbourg au : 03 88 21 28 48

• Université Strasbourg 1 (Louis Pasteur et écoles d'ingénieur)

• Université Strasbourg 2 (Marc Bloch)

• Université Strasbourg 3 (Robert Schuman)

• Autres établissements d'enseignement supérieur (écoles para-médicales, lycées, CPGE, ...)

• CLOUS (Mulhouse et Colmar)

Le guide du financement